Una Herramienta de Marketing y Ventas

Una "Estrella" en su Propia Clase

Durante más de cien años el nombre Mercedes ha permanecido para la marca de automóviles más innovadora del mundo. Cuando "Daimler-Motoren-Gesellschaft” entregó el primer Mercedes el 22 de Diciembre de 1900, esta marcó el inicio de un desarrollo dinámico definido por la perfección técnica, altos estandars de calidad, potencia innovadora y un grupo de las leyendas del automóvil. En 1998, Daimler- Benz AG y la Corporación Chrysler fusionadas - dos compañías con largas tradiciones, han contribuído a la formación de la historia del automóvil durante todo el último siglo. Hoy, más de 360.000 personas alrededor del mundo trabajan para DaimlerChrysler AG.

Tan Bueno como Nuevo

DaimlerChrysler AG vendió 3.85 millones de coches de pasajeros y aproximadamente 501,000 vehículos comerciales por todo el mundo en el año fiscal 2003 y ganó 135.4 billones de EUROS en ventas. Una fuente de estas ventas que no se puede subestimar es la venta de los coches usados de la compañía que están equipados con muchos extras de alta calidad, están en buen estado, reciben un excelente servicio y cumplen estandars de calidad muy altos.

Internet como Canal de Ventas

Vender coches usados de una compañía, las ventas a través de Internet (mercedes-benz.de, autoscout24.de, mobile.de etc.) llegan a ser rápidamente más populares. Un proceso profesional de imagen era decisivo para promocionar este desarrollo y proporcionar una perfecta presentación de estos vehículos de alta calidad. Y DaimlerChrysler escogió utilizar cámaras de red de MOBOTIX.

Demasiado Trabajo

Antes de que los coches usados de una compañía aparezcan en Internet, los vehículos son puestos a punto minuciosamente, todas las imperfecciones son eliminadas y luego son fotografiados. Este procedimiento estandar se lleva a cabo en las locaciones de reacondicionamiento de coches DaimlerChrysler en Fellbach, Sindelfingen y Untertürkheim en Alemania. Inicialmente, estos vehículos eran fotografiados con una cámara digital normal y las fotos luego se ponían en Internet. "Desafortunadamente, sin embargo, estas fotos no estaban a la altura de los estandars profesionales a los que nuestros clientes están acostumbrados," explicaba Peter Gruner, director de ventas. "Las fotos no tenían ningún tipo de aspecto uniforme. Y los datos del vehículo correspondiente debían ser añadidos manualmente. En vista del aumento del número de vehículos vendidos a través de Internet, esta labor sólo consiguió demasiada intensidad de trabajo." Se lanzó una búsqueda para encontrar una solución que automatizara en gran parte el proceso entero y entregara fotos de alta calidad a través de Internet. Un proveedor de sistemas desarrolló un software especial de imágenes que destina, automáticamente, toda la información correspondiente a la venta del vehículo, a la foto original - una manera muy inteligente de presentar estos coches en Internet.

Fuerza y Brillo

Pero lo que se necesitaba antes era una cámara que no sólo lanzara fotografías estupendas, sino una que también pudiera ser integrada fácilmente a la red. Durante esta búsqueda, los empleados del proveedor de sistemas tropezaron con la tecnología MOBOTIX. Thomas Seeliger, propietario de Sit-Livecam (www.sit-livecam.de) y un compañero de MOBOTIX, tuvieron entonces una oportunidad de presentar la cámara de red hecha por la compañía fundada en Kaiserslautern con su versátil línea de funciones y usos. El concepto era convincente, la cámara cumplía todos los requerimientos, y entonces se tomó la decisión de integrar la solución MOBOTIX al proceso de imagen. El software y la cámara se ajustaron haciendo una combinación perfecta.

Conjuntos Uniformes de Fotos

Primero, sin embargo, era necesario formar conjuntos uniformes de fotos con fondos de imagen identicos e iluminación destacada en las tres locaciones para asegurar una presentación consecuente de los vehículos. Las cámaras fueron entonces montadas sobre una estación fotográfica móvil con un monitor y conectada directamente a la RAL. A pesar de estos esfuerzos para crear fotografías con un aspecto normalizado, surgió la misma pregunta una y otra vez: Como pueden ser fotografiados vehículos de diferentes tipos, tamaños, formas y colores de manera que cada vehículo este mejor presentado y que todas las fotografías tengan un aspecto profesional y uniforme sin tener que invertir mucho tiempo y dinero? "Teníamos que encontrar un "acuerdo fotográfico", explicó Thomas Seeliger. "Definimos la posición del vehículo, el ángulo desde el cual se tomaría la foto, la posición de la estación fotográfica y establecimos los focos una sola vez, de manera que siempre consiguiéramos la mejor foto posible - independientemente de si había un coche clase-A o un SLK en frente de la cámara. Sólo dos variaciones de comando http se podían integrar dentro del programa, simplificando enormemente el proceso entero de manejo.

Hechos y Figuras

Para tomar las fotos del vehículo, la cámara MOBOTIX se utiliza como cámara web. La cámara entrega la imagen en vivo actual del vehículo aparcado en la posición correcta a través de acceso http al servidor web integrado. Este proceso es comparable a la rápida liberación del obturador de la cámara cuando se toma una foto. La imagen en vivo es recuperada desde la cámara web cada tres segundos y aparece en la pantalla del ordenador. Entonces el operador almacena la imagen actual del coche usado de la compañía junto con la correspondiente información del vehículo en un servidor web con un clic del ratón, lo cual asegura que la información es almacenada directamente en la correcta plataforma de Internet. La calidad de las imágenes MOBOTIX corresponde a la de una cámara digital. Para obtener su propia impresión de primera mano del aspecto profesional y uniforme de la presentación del vehículo, simplemente haga clic en e-services.mercedes-benz.com en Internet.

Posibilidades Aumentadas

DaimlerChrysler está muy felíz con los resultados. El Director de Ventas Peter Gruner comentaba: "Gracias a la tecnología MOBOTIX, hemos encontrado una manera eficaz y sólida, incluso agradable para el usuario, de tomar las mejores fotos posibles de los coches usados de nuestra compañía - y esto aumenta considerablemente nuestras posibilidades de venderlos a través de Internet."