En Buenas Manos

Realmente a nadie le gusta estar en el hospital. Pero saber que se encuentra en buenas manos lo hace todo un poco más fácil. Los pacientes de la clínica Maria Hilf en Mönchengladbach pueden estar seguros de eso. Después de todo, cada hospital que la clínica maneja, Maria Hilf, St. Franziskus y Kamillianer, tiene un conocimiento muy profundo del cuidado del paciente.

La Persona Entera

"Pretendemos proporcionar a todos y cada uno de los pacientes el tratamiento médico más moderno disponible," dijo Stefan Bahun, jefe de seguridad, mientras explicaba el concepto base de la Clínica Maria Hilf. "Pero en realidad, no sólo queremos enfocarnos en la enfermedad, queremos mirar a la persona entera -- junto con la enfermedad. Por eso es que la atención personal desempeña un papel tan importante." Esta ha sido su consigna durante más de 150 años, desde que dos monjes franciscanos de los países bajos vinieron a Mönchengladbach el 24 de julio de 1854 para cuidar a los enfermos y asumir el manejo del orfanato católico.

El hospital de la ciudad, con un total de 800 camas, admite aproximadamente 28,000 pacientes y trata a otros 100,000 pacientes externos al año, haciéndolo el hospital católico más grande del obispado de Aachen. Cerca de 1,600 empleados, incluídos 190 doctores y 800 empleados en el servicio de enfermería aseguran que los pacientes están bien cuidados. Como un hospital de enseñanza académica perteneciente a la RWTH Aachen, la Clínica Maria Hilf también entrena estudiantes médicos.

La Más Moderna Tecnología (Médica)

Los pacientes son tratados según los últimos descubrimientos científicos y utilizando la Tecnología médica más moderna. Para mejorar la seguridad de los pacientes y los empleados, las clínicas también han puesto un enfoque particular en la alta tecnología: desde el verano de 2004, las cámaras MOBOTIX han suministrado un control constante de las entradas y otros puntos críticos de los establecimientos de la clínica.

Rentabilidad Laboral

"La atención personal no se puede cubrir con seguros médicos normales. Pero, para cumplir con las normas de nuestro enfoque personal y humanitario, tenemos que trabajar tan rentablemente como sea posible en otras áreas", dijo Stefan Bahun.
Una área que no era económicamente funcional en el pasado era la de las entradas de noche. Con una baja frecuencia de visitantes y menos emergencias o pacientes que precisaran transporte comparado con la jornada diurna, el turno de noche no funcionaba al total de su capacidad. Fue entonces cuando nació la idea de aprovechar la tecnología y centralizar el personal nocturno en uno de los tres lugares. La capacidad que proporcionaría esto podría ser invertida en el turno de día, el cual ha tenido que llegar a dominar un gran aumento del número de tareas.

Entrada de Alta Tecnología

"Usted ya casi no encuentra el típico recepcionista de mostrador en las clínicas ," explicó el jefe de seguridad. "A cualquiera que quiera trabajar en el campo de 'mostrador de información/entrada' actualmente se le pide tener buenos requisitos y mucha experiencia: el/ella tiene que ser comunicativo/a, competente, simpático/a, capaz de trabajar bajo presión y también tiene que tener aptitudes informáticas." Además del sistema telefónico, este trabajo también implica la gestión del sistema de orientación de aparcamiento, cámara de vigilancia e información al paciente. Y aquí es donde también terminan todos los mensajes de alarma, bien sea un elevador atascado, problemas con el suministro de oxígeno o incluso una alarma de fuego. Estas funciones también tiuvieron que ser tomadas en consideración para la centralización de las entradas de noche. Con respecto a las comunicaciones de información, es también una ventaja que los tres hospitales estén conectados por un sistema de radio punto a punto.

Acceso Controlado

El control de acceso a los lugares sin un vigilante de entrada mantuvo un problema. "Aún es necesario para servicios de emergencia y para que los pacientes puedan entrar en la clínica de noche. Pero simplemente no podemos dejar los edificios abiertos para cualquiera. Y la comunicación a través de un sistema de interfono solo simplemente no realiza el trabajo." Stefan Bahun se dio cuenta de que este problema sólo podría ser resuelto instalando un potente sistema de cámaras digitales. "Aunque ya teníamos tecnología de video, este sistema analógico resultó inadecuado para lo que realmente necesitabamos. Y porque los edificios ya estaban equipados con una buena infraestructura informática con una red potente, decidimos aprovecharnos de eso para la solución de la cámara."

Y así empezó la búsqueda por un sistema capaz de transmitir imágenes óptimas con bajos requerimientos de información. "Esta condición fué un prerequisito porque el sistema de radio punto a punto no tiene la capacidad de alojar archivos grandes," explicó el jefe de seguridad.

Fácil Operación

Entonces alguien descubrió MOBOTIX por casualidad en la prensa comercial. "Estaba fascinado con las diferentes funciones que ofrece la cámara," recordó Bahun. "Y por supuesto, estabamos particularmente interesados en las cámaras que permitieran imágenes excelentes incluso en la noche. Esto hizo de las cámaras de red MOBOTIX la solución ideal."
"Otro factor importante influyó en nuestra decisión," continuó el jefe de seguridad, "era una operación fácil. Con respecto a esto, MOBOTIX ya ofrece todas las funciones que necesitamos, junto con el control de la cámara a través de un navegador Internet. Pero también queríamos hacer las cosas del modo más sencillo posible para los empleados del mostrador." Aquí es donde, a sugerencia del fabricante fundador Kaiserslautern, Internet & Multimedia GmbH uniservicio (www.uniserve.de), entró en juego. Uniservicio desarrolló "WINSTON" una solución software para la gestión de cámaras que puede ser operada ergonómicamente, muy fácil, rápida e intuitivamente. Esta solución software también incluye un plano de suelo así como una vista general de la cámara y destina funciones especiales, tales como abrir una puerta directamente a la imagen de la cámara apropiada.

Control Central

Obviamente, esta solución fue un gran éxito con el cliente. Hoy, hay un total de 14 cámaras MOBOTIX en funcionamiento en los emplazamientos de la clínica Maria Clif, de esta manera se proporciona un control central de todas las entradas y puntos de acceso. Otros puntos críticos, como las cajas y los cajeros bancarios o la sala de espera en la sala de emergencia, también están bajo el ojo vigilante del personal en frente del mostrador.

Gracias al control por evento, que puede ser activado a través de los campos predefinidos en cada imagen de la cámara, es posible identificar y grabar eventos específicos. Por razones de seguridad y documentación, estas imágenes se almacenan durante 72 horas y solo pueden ser vistas si se requiere más investigación. Por consiguiente, cada uno de los tres lugares ha sido equipado con su propio servidor de imagen, lo que se encarga de la función de almacenamiento de las cámaras.

"El hospital Kamillaner no ha sido provisto de personal en frente del mostrador durante diez horas en la noche desde Agosto de 2004 y y todo ha ido funcionando perfectamente," añadió Stefan Bahun. "También planeamos introducir el concepto en St. Franziskus pronto para completar el proyecto de centralización. En general, nos complace decir que esta tecnología en camaras ha aumentado el nivel de seguridad de nuestras clínicas. La inversión ciertamente ha valido la pena y estoy muy contento."

Hardware Utilizado Cámaras: 6 M1D-Seg, 3 M10M-Seg, 2 M10D-Seg, 2 M1M-IT, 1 M10D-Noche Servidor: 3 servidores de archivo para almecenar la imagen, 1 servidor WIN2K con un servidor MSDE SQL y IIS para el software de manejo WINSTON. Estaciones de Control: Servidor y PC del cliente con un navegador web estandar así como aplicaciones de visualización en el software de manejo WINSTON. Fuente de Alimentación: Fuente de alimentación a través de Ethernet