Un outil de vente et de marketing

Entrez dans le monde Mercedes-Benz

Depuis plus de 100 ans, l'étoile Mercedes demeure dans le monde entier le symbole de la marque automobile la plus innovante de ces dernières décennies. La sortie de la première Mercedes des usines “Daimler-Motoren-Gesellschaft”, le 22 décembre 1900, marqua le début du développement dynamique de la société avec son savoir-faire technologique unique, ses standards de qualité élevés, sa force novatrice sans pareil, ainsi que ses légendes du sport automobile qui contribuèrent à sa renommée internationale. En 1998, les deux sociétés de tradition, Daimler-Benz AG et Chrysler Corporation, ayant marqué durablement toutes les époques de l'histoire de l'automobile ont fusionné. Actuellement plus de 360 000 personnes dans le monde travaillent pour DaimlerChrysler AG.

Comme neuf

DaimlerChrysler AG a vendu 3,85 millions de véhicules particuliers et environ 501 000 véhicules utilitaires à l'échelle mondiale au cours de l'exercice 2003, ce qui lui a permis d'atteindre un chiffre d'affaire de 135,4 milliards d'euros. Une part non négligeable de ces ventes est constituée par les véhicules de société d'occasion équipés de nombreuses options, bien entretenus et répondant à des standards de qualité haut de gamme.

Internet comme canal de vente

Les ventes de véhicules de société d'occasions sur Internet (mercedes-benz.de, autoscout24.de, mobile.de etc.) deviennent de plus en plus populaires. Pour soutenir cette dynamique et pour fournir une présentation parfaite de ces véhicules haut de gamme un processus d'imagerie professionnel a été créé. Et DaimlerChrysler a choisi d'utiliser les caméras réseau MOBOTIX.

Trop de travail

Les véhicules de société d'occasion sont entièrement révisés et préparés avant d'être photographiés et mis sur Internet. Cette procédure standard est effectuée dans les centres de remise en état DaimlerChrysler de Fellbach, Sindelfingen et Untertürkheim (Allemagne). Au départ, ces véhicules étaient photographiés avec une caméra numérique standard, puis les photos étaient placées sur Internet. "Malheureusement, ces photos ne répondaient pas aux standards professionnels dont nos clients avaient l'habitude", explique Peter Gruner, responsable des ventes. "Les images n'avaient pas une apparence uniforme. De plus les données techniques du véhicule devaient être saisies manuellement. Au vu du nombre croissant de véhicules vendus sur Internet, cette tâche devenait trop contraignante." Ainsi, une recherche fut lancée pour trouver une solution permettant d'automatiser largement l'ensemble du processus et de fournir des photos de haute qualité pour la vente sur Internet. Un fournisseur de systèmes développa spécialement un logiciel d'imagerie permettant d'associer automatiquement les données techniques du véhicule importantes pour la vente à la photo originale, afin d'en faire une présentation intelligente sur Internet.

Brillante et robuste

Mais ce qui manquait avant tout, c'était une caméra capable de prendre des clichés d'excellente qualité, facilement intégrable au réseau. Au cours de ces recherches, le fournisseur de systèmes est tombé sur la technologie MOBOTIX. Thomas Seeliger, propriétaire de Sit-Livecam (www.sit-livecam.de) et partenaire de MOBOTIX eu ensuite l'occasion de leur présenter la caméra réseau aux nombreuses fonctionnalités et possibilités d'application conçue par la société allemande basée à Kaiserslautern. Le concept rencontra un franc succès, la caméra répondant à toutes les exigences. Ainsi, la décision fut prise d'intégrer la solution MOBOTIX au processus d'imagerie. Pour ce faire, le logiciel et la caméra furent ajustés l'un sur l'autre pour obtenir un résultat parfait.

Des plateaux identiques

Avant tout, il a fallu concevoir des plateaux identiques avec les mêmes décors et un éclairage exceptionnel sur les trois sites pour assurer une présentation cohérente des véhicules. Les caméras furent montées sur des stations photo mobiles équipées d'un écran et reliées directement au réseau local. En dépit de tous ces efforts pour créer des photos standardisées, une question se posait toujours : Comment photographier des véhicules différents (types, tailles, formes et couleurs) de telle sorte qu'ils soient toujours présentés de façon avantageuse, tout en conservant un aspect uniforme et professionnel des photos, sans pour autant investir beaucoup de temps et d'argent ? "Nous avons dû trouver le meilleur 'compromis photo' possible", explique Thomas Seeliger. "Nous avons défini la position du véhicule, l'angle de prise de vue, la position de la station photo et de l'éclairage de telle sorte à obtenir à chaque fois la meilleure photo possible, peu importe qu'il s'agisse d'une classe A ou d'une SLK. Seules deux nouvelles commandes http nous permettant de simplifier énormément la méthode de manipulation ont dû être intégrées au programme".

Faits et chiffres

Pour prendre des photos des véhicules, la caméra MOBOTIX est utilisée en tant que webcam. La caméra transmet l'image en direct actuelle du véhicule stationné dans la position adéquate au serveur Web intégré via http. Ce processus est comparable à l'activation du déclencheur de la caméra lors d'une prise de vue classique. L'image en direct prise par la Webcam est actualisée toutes les trois secondes sur l'écran de l'ordinateur. Un simple clic de souris suffit alors à l'opérateur pour stocker l'image actuelle du véhicule de société avec les données techniques correspondantes sur un serveur Web. Ainsi, les informations sont directement stockées sur la plate-forme Internet appropriée. La qualité des images MOBOTIX est équivalente à celles obtenues avec une caméra numérique. Pour voir la présentation professionnelle des véhicules sur Internet, cliquez simplement sur e-services.mercedes-benz.com.

De plus grandes chances

DaimlerChrysler est très content des résultats obtenus. Peter Gruner, responsable des ventes, résume : "Grâce à la technologie MOBOTIX, nous avons trouvé une façon efficace, fiable et conviviale de prendre les meilleurs clichés possibles de nos véhicules de société d'occasion, ce qui nous permet d'augmenter considérablement nos chances de les revendre sur Internet."