A bordo più in fretta!

La DB Sylt gestisce il gran numero di auto con la tecnologia MOBOTIX

La DB Sylt Shuttle, che fa parte della DB Fernverkehr, è il collegamento principale per l’isola di Sylt. L’azienda DB Sylt Shuttle, con circa 200 dipendenti oltre al personale stagionale, fornisce un’infrastruttura completa. Oltre ai treni, gestisce anche i terminal. Ogni anno, la DB Sylt Shuttle mette a disposizione 13.000 collegamenti tra Niebüll e Sylt via treno per il trasporto di auto.

Sfide – incanalare il flusso dei visitatori

L’isola di Sylt nel Mare del Nord è da sempre una popolare meta turistica. Il numero di visitatori è elevato non solo durante l’alta stagione estiva. In particolare nei fine settimana, il volume di viaggiatori è enorme. Davanti ai terminal si formano code di clienti che non hanno prenotato. Un’ulteriore sfida per la DB Sylt è rappresentata dal fatto che l’area del terminal è stata suddivisa tra due aziende,
ed è quindi stato necessario adattare gli spazi. L’obiettivo era quello di snellire i processi e ridurre i tempi di attesa.

La soluzione: automatizzazione, ma senza biglietterie automatiche

Il primo passo è stato analizzare dov’è che i viaggiatori perdono più tempo. I momenti critici si sono rivelati l’acquisto del biglietto e la salita sul treno per il trasporto delle auto. Così è stato creato un negozio online che prevede l’inserimento del numero di targa. In questo modo, adesso è possibile controllare l’ingresso automaticamente tramite videocamere con il riconoscimento delle targhe. Quando i viaggiatori si avvicinano al terminal, la sbarra si apre e il biglietto viene convalidato in automatico. Questa soluzione è interessante e conveniente soprattutto per chi viaggia spesso, e assicura una maggiore soddisfazione e fidelizzazione del cliente. Inoltre, sono state installate tre webcam che consentono di vedere a colpo d’occhio quante vetture sono presenti all’ingresso. Nei giorni di punta il treno trasporta circa 2500 veicoli.

Conclusioni: andare e venire in tutta comodità

La gestione semplice e rapida dei veicoli aumenta notevolmente la soddisfazione del cliente. Si apprezza molto il viaggiare contactless e con biglietto elettronico, e i viaggiatori non devono più avere a che fare con irritanti biglietterie automatiche. Inoltre, il processo ha effetti positivi sullo spazio destinato al trasporto pubblico, poiché riduce le code.

Il riconoscimento delle targhe tramite il “car reader” di VALEO IT al momento funziona come soluzione server/client, ma l’intenzione è di trasformarla in un’app per videocamere della generazione MOBOTIX 7. Nell’ampliamento del terminal verrà presa in considerazione anche la misurazione automatica di altezza, lunghezza e peso. Anche in questo caso, si stanno valutando dei piani per implementare tutto questo con l’uso della tecnologia delle videocamere intelligenti.