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Haskins Garden Centre, Inghilterra

La tecnologia video migliora l’esperienza di acquisto

Con cinque sedi nell’Inghilterra meridionale, Haskins Garden Centres gestisce grandi vivai che richiamano 4,4 milioni di clienti l’anno. Oltre a una linea completa di articoli per il giardinaggio, Haskins propone una variegata offerta di prodotti per la casa e il tempo libero, il settore lifestyle, gli eventi e i ristoranti di qualità.  

Le sfide: semplicità e discrezione

Una ristrutturazione da 15 milioni nella sede di Snowhill, nel West Sussex, ha fornito a Haskins l’opportunità di rivedere e migliorare la sicurezza e la tecnologia video del negozio. Il sistema di sorveglianza fino ad allora utilizzato, autonomo e con cavi coassiali, era ormai superato. Era complesso e costoso, sia da manutenere che da utilizzare. Vivai come gli Haskins Destination Centres, con le loro numerose aree espositive e punti vendita, sono difficili da monitorare. Alcune di queste aree non venivano rilevate dal sistema in uso. Le immagini di sorveglianza venivano salvate su un DVR. La riproduzione era macchinosa e di scarsa qualità. Il sistema non consentiva l’analisi dell’attività di commercio al dettaglio.

Il nuovo sistema doveva essere semplice da gestire e utilizzare anche per il personale non tecnico. I nuovi apparecchi dovevano inoltre risultare discreti, per non pregiudicare la piacevole atmosfera del negozio. Volendo curare la propria immagine di brand, Haskins attribuisce grande valore ad architetture luminose e aperte. 

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Abbiamo scelto Switchnet Systems e MOBOTIX perché la loro soluzione non solo soddisfa gli aspetti riguardanti la sicurezza, ma è anche un prezioso strumento per l’analisi dei clienti e della loro esperienza di acquisto. Ci fornisce il punto di partenza per migliorare i processi e quindi per aumentare i proventi.

John Collacott, analista di sistemi, Haskins Garden Centres
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Le soluzioni: sistemi video efficaci e intelligenti

Dopo aver condotto un’analisi di mercato, Haskins ha scelto la soluzione video intelligente per il commercio al dettaglio di MOBOTIX, che è stata installata da Switchnet Systems, Gold Partner di MOBOTIX. La soluzione consiste in 46 videocamere MOBOTIX, che sono state installate all’interno nell’area di vendita, nel ristorante e nel magazzino, all’esterno su un’area che si estende per otto ettari, nel parcheggio e inoltre in corrispondenza degli ingressi. Rispetto alle soluzioni proposte dai concorrenti, si è risparmiato il 50% dei sistemi. La soluzione basata su IP è stata completamente integrata nell’infrastruttura IT, mantenendo bassi i costi di cablaggio e riducendo la complessità dell’installazione.

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La tecnologia MOBOTIX è in grado di creare uno schema del movimento dei clienti attraverso l’intero negozio.  Combinando questa possibilità con le mappe di calore e il conteggio dei clienti, il settore acquisti può adattare il layout della superficie di vendita e migliorare il posizionamento dei prodotti. E grazie all’accesso da remoto, i supervisori possono evitare di recarsi di persona a Snowhill dalla sede centrale. Così John Collacott, analista di sistemi di Haskins Garden Centres, conferma il successo dell’operazione: "In base a un’analisi del ROI, abbiamo la certezza che la nuova soluzione di Snowhill, con investimenti minimi, potrà rimanere in funzione efficacemente per molti anni. E questo con una spesa che corrisponde a circa la metà del costo dei sistemi di sorveglianza che utilizzavamo in precedenza."

Riassumendo: molto più che sicurezza

La soluzione di Haskins è un cambiamento strategico che trasforma la tecnologia video da strumento per la sicurezza in importante strumento di analisi e quindi in fattore di business per il management. Visti i risultati, Haskins vorrebbe sostituire, con la collaborazione di Switchnet Systems, anche i sistemi delle altre sedi con le soluzioni MOBOTIX. La scalabilità e la gestione centralizzata consentono un’integrazione rapida, semplice ed economicamente efficiente in tutta l’impresa. Aggiunge Collacott: "Oltre alla semplicità di installazione e alla scalabilità, la semplicità di utilizzo per i nostri dipendenti è un altro decisivo vantaggio della soluzione MOBOTIX."

Haskins Garden Centre (PDF, 1.01 MB)
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