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Haskins Garden Centre, England

Videotechnologie verbessert das Einkaufserlebnis

Haskins Garden Centres betreibt an fünf Standorten in Südengland große Gartenzentren mit insgesamt 4,4 Millionen Kunden pro Jahr. Neben einem umfassenden Angebot an Gartenprodukten bietet Haskins seinen Kunden eine vielseitige Palette aus den Bereichen Haus, Freizeit und Lifestyle, Veranstaltungen und hochwertige Restaurants. 

Herausforderungen – einfach und unauffällig sein

Ein 15-Millionen-Umbau des Standorts Snowhill in West Sussex war Anlass für Haskins, die Sicherheit und die Videotechnik vor Ort zu überprüfen und zu verbessern. Das zuvor genutzte eigenständige, koaxbasierte Überwachungssystem hatte ausgedient. Es war komplex und teuer in der Instandhaltung und Bedienung. Gartenmärkte wie die Haskins-Destination-Centers sind aufgrund der vielen Produkt- und Point-of-Sale-Bereiche schwer zu überwachen. Einige dieser Bereiche wurden von dem vorhandenen System nicht erfasst. Die Überwachungsbilder wurden auf einem DVR-Gerät gespeichert. Die Wiedergabe war umständlich und von schlechter Qualität. Die Analyse des Einzelhandelsbetriebs war mit diesem System nicht möglich.

Das neue System sollte auch für nichttechnisches Personal einfach zu verwalten und zu benutzen sein. Die neuen Geräte mussten zudem unauffällig sein und durften das angenehme Ambiente nicht beeinträchtigen. Haskins legt zur Pflege des Markenimages besonderen Wert auf das helle und offene architektonische Design. 

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Wir entschieden uns für Switchnet Systems und MOBOTIX, weil die Lösung nicht nur Sicherheitsaspekte erfüllt, sondern darüber hinaus wertvolles Werkzeug für die Kunden-Analyse und das Einkaufserlebnis ist. Es liefert Ansatzpunkte zur Verbesserung der Abläufe und damit für höhere Erträge.

John Collacott, Systemanalytiker, Haskins Garden Centres
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Lösungen – Effektive und intelligente Videosysteme

Nach einer Marktanalyse entschied sich Haskins für die intelligente Einzelhandels-Videolösung von MOBOTIX, die vom MOBOTIX Gold-Partner Switchnet Systems installiert wurde. Die Lösung besteht aus 46 MOBOTIX Kameras, die im Gebäude im Verkauf, Restaurant und Lager, im Außenbereich des acht Hektar großen Geländes und auf dem Parkplatz sowie an den Eingängen angebracht sind.

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Die MOBOTIX-Technologie kann ein Bewegungsmuster von Kunden über den gesamten Standort erstellen. In Kombination mit Heatmaps und Kundenzählungen kann die Einkaufsabteilung  das Ladenlayout anpassen und die Produktplatzierung verbessern. Dank des Fernzugriffs sparen sich die leitenden Angestellten die Anreise vom Hauptsitz nach Snowhill. John Collacott, Systemanalytiker, Haskins Garden Centres sagt, „Basieren auf eine ROI-Analyse gibt uns die neue Lösung in Snowhill die Gewissheit, dass sie mit minimalen Investitionen mehrere Jahre lang effektiv in Betrieb sein wird. Bei einem Aufwand, der nur etwa der Hälfte unserer bisherigen Überwachungssysteme entspricht."

Fazit – Viel mehr als Sicherheit 

Die Lösung bei Haskins ist eine strategische Veränderung, welche Videotechnologie von einem Sicherheitsinstrument hin zu einem wichtigen Analyse Werkzeug und damit zum Business-Faktor für das Management macht. Aufgrund dieser elementaren Erkenntnisse möchte Haskins auch bestehende Systeme gemeinsam mit Switchnet Systems an anderen Standorten durch die MOBOTIX Lösung ersetzen. Die Skalierbarkeit und die zentrale Verwaltung ermöglichen eine schnelle, einfache und kosteneffiziente unternehmensweite Einführung. Collacott ergänzt: „Neben der einfachen Installation und der hohen Skalierbarkeit ist die einfache Bedienung für unsere Mitarbeiter ein markanter Pluspunkt der MOBOTIX Lösung."

Haskins Garden Centre (PDF, 1.01 MB)
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