Nel minimarket SPAR sicurezza ai massimi livelli grazie a MOBOTIX

Il minimarket SPAR di Trogen (San Gallo, Svizzera), è un negozio in franchising di soli 160 m2 con un piccolo assortimento di prodotti, soprattutto freschi e pronti al consumo. Con solo otto dipendenti, pur essendo l’unico punto vendita di alimentari del posto, è molto frequentato anche da clienti occasionali, sorgendo in prossimità di una scuola e di una stazione ferroviaria.

La sfida: un piccolo negozio, ma con molti clienti

Sorgendo strategicamente in prossimità della vicina scuola cantonale di Trogen - frequentata ogni giorno da circa 500 studenti - il nuovo punto vendita SPAR, soprattutto alla mattina, richiama molti studenti e genitori che, prima di andare a scuola o al lavoro, si fermano per acquistare prodotti di pasticceria, panetteria e bibite. Come prevedibile data l’alta affluenza, oltre alla clientela, il supermercato aveva cominciato ad attrarre anche taccheggiatori che, mascherati tra la folla, riuscivano facilmente nei loro intenti senza essere disturbati. Va da sé che sicurezza e protezione contro i furti abbiano assunto ben presto la massima priorità. Non meno importante per il supermercato era la protezione contro eventuali effrazioni, dal momento che già due esercizi vicini erano stati presi di mira.

Soluzioni e vantaggi: visione a 360 gradi e analisi video

Il piccolo supermercato di Trogen ha installato due telecamere MOBOTIX v26 Indoor Dome e quattro telecamere c26 con visione emisferica a a 360 gradi. Mentre le telecamere v26 monitorano l’area delle casse, le altre vengono utilizzate per il controllo accessi (all’ingresso principale, dotato di porta scorrevole, e all’ingresso delle merci). Le telecamere restano in funzione anche in orari di chiusura del negozio. Installate per scopi di sicurezza, la tecnologia MOBOTIX si è rivelata estremamente utile anche per finalità diverse. Se infatti fino a quel momento il controllo del numero dei clienti presenti all’interno del locale era gestito manualmente, grazie al software di analisi video MOBOTIX, integrato nelle telecamere, SPAR ha attivato un conteggio automatico delle persone. Non solo, il tracciamento della clientela e le heatmap dei flussi all’interno del supermercato, hanno rivelato informazioni strategiche sia sulle categorie di acquirenti che sulle aree del negozio maggiormente frequentate. Un’analisi dei comportamenti che si è rivelata particolarmente strategica in termini di programmazione e di selezione della migliore offerta.

Risultati: abbattimento dei furti e miglioramento dell’esperienza di acquisto

Senza alcun dubbio il sistema di videosorveglianza MOBOTIX ha permesso un abbattimento considerevole dei furti, al punto che la titolare del negozio ne è rimasta sorprendentemente colpita, non solo in termini di deterrenza, ma anche in chiave di analisi su eventuali comportamenti di malintenzionati. L’analisi delle registrazioni delle telecamere consente infatti di rilevare non solo i reati, ed i relativi colpevoli, ma anche le loro dinamiche, risultato pressoché impossibile da ottenere con la sola attenzione dei dipendenti, impegnati nello svolgimento di altre attività. Inoltre, il conteggio automatico delle persone, da un lato ha ottimizzato le procedure interne, soprattutto in termini di risparmio di tempo per il personale, e dall’altro ha fornito indicazioni molto strategiche sui movimenti della clientela all’interno del punto vendita.

SPAR mini Markt (PDF, 713.25 KB)

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SPAR minimarket

Piccolo supermercato, grande affeneza