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MOBOTIX Support steht in erster Linie ausgebildeten MOBOTIX Partnern zur Verfügung.

Es sind die entsprechenden Händler oder Installateure, die bei den Kunden in der Gewährleistung stehen.

Daher muss der Erstkontakt über den verantwortlichen Händler oder Installateur erfolgen.

Anhand der werksseitigen IP-Adresse Ihrer Kamera können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten. Die Angabe der IP-Adresse ist jedoch nicht verpflichtend.

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Nutzen Sie unseren neuen, exklusiv für Partner zugänglichen Bereich After-Sales-Support im MOBOTIX Partner Portal.

Sobald Sie sich mit Ihrem Partner-Portal-Konto angemeldet haben, können Sie den Status Ihrer Professional Services, Ihres technischen Supports und Ihrer Reparatur- und Wartungsanfragen (RMAs) überprüfen und neue Anfragen an uns stellen - schnell und einfach, wann und wo immer Sie sind.

Hinweis: Mit "IP-Adresse" meinen wir die werksseitige IP-Adresse / Seriennummer. Sie können mehrere IP-Adressen angeben, falls erforderlich.

Die IP-Nr. muss im Format 10.[Nummer].[Nummer].[Nummer] eingegeben werden.
z. B. 10.123.45.67

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